Nämä toimitusehdot ovat voimassa 01.01.2019 alkaen.
Verkkokauppa
Caffekone
Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Yrityksille 14pv netto Y-tunnus ilmoitettava,tilauksessa oltava tilaajan tiedot
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen ja maksutavat
Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut. Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Norra stationsgatan 61, 113 43 Stockholm) ehdot. Painamalla Osta-painiketta hyväksyn Caffekoneen yleiset ehdot.
kauppa@klarna.fi
Kaikki tuoteet voi myös noutaa Vanha Viertotie 16 00350 Helsinki, jolloin maksutavaksi Noudot/tuonnit myymälässä käteinen/pankkikortti/luottokortti (Mastercard/Visa)- soitto ennen tuloa 05062116
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
puhelin +3585062116 sähköposti info@caffekone.fi
Maanantaisin 09.30-16 info@caffekone toiminnassa
Tiistaisin 09.30-16.00
Keskiviikkoisin, torstaisin ja perjantaisin 08.30-16.00
Toimitustavat ja -kulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.
EI toimitustapojjen kuvaukset ja hinnat alkaen eri toimitustavoille.
Kirje 4,90€ sisätään kirjeen seurantakoodin
Isokirje 5,90-7,00€ sisältää kirjeen seurantakoodin
Paketti max 2kg 9,00
Isopaketti 10,00-18,50€
Nouto myymälästä 0,00€
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2-7 päivää. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.Toimitusaika nouto myymälästä tilauspäivänä( aukioloaikojen mukaan), jos tuotetta varastossa
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.
Palautusehdot
Kuluttajan tulee kuitenkin itse aloittaa peruuttamiseen liittyvä prosessi 14 päivän
kuluessa tuotteiden tai viimeisen toimituksen vastaanottamisesta.
Palautus ei koske varaosia, jotka tilattu asiakkaan toimesta, jollei toimittajan virhe
Kaupan peruminen tulee tehdä lähetyksen mukana olevalla peruutuslomakkeella, lähettämällä lomake info@caffekone.fi tai Caffekone Vanha Viertotie 16 00350 Helsinki
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.
